Algemene handelsvoorwaarden voor Junge A/S

Bedrijfsgegevens

Junge A/S

Kertemindevej 22

8940 Randers SV

Denemarken

TEL: +45 86 40 60 22

CVR/btw: DK51616618

E-mail: info@junge.eu

Betaling

Junge A/S accepteert online betalingen met Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, ApplePay en Klarna. De betaling wordt pas van uw rekening afgeschreven wanneer het fysieke artikel wordt verzonden of het virtuele product is aangemaakt, tenzij anders overeengekomen of vermeld in uw bestelling.

Reservering van bedragen

Bij gebruik van betaalkaarten, zowel debet als credit, wordt het bedrag waarvoor de aankoop wordt gedaan gereserveerd. Dit bedrag blijft gereserveerd totdat de webshop uw bestelling heeft verwerkt en verzonden. Wanneer de bestelling is verzonden, wordt het geld van de rekening afgeschreven. De reserveringsperiode is afhankelijk van het product/de dienst.

Autorisatie op debetkaarten

Bij debetkaarten kunt u zien dat het geld op uw rekening is gereserveerd en uw beschikbare bedrag wordt daardoor als lager weergegeven. Als u of de webshop uw bestelling vervolgens annuleert, kan de webshop het geld niet afschrijven, maar de reservering blijft nog gedurende een periode van kracht. Let op: alleen uw bank (of kaartuitgever) kan de reservering opheffen.

Autorisatie op creditcards

Het geld wordt pas van uw rekening afgeschreven en in uw overzicht weergegeven wanneer de webshop de betaling voor uw bestelling verwerkt en afschrijft.

Alle bedragen op de website zijn inclusief btw. De website gebruikt de volgende valuta's voor prijsbepaling: Denemarken - Kronen (DKK), Euro (EUR), Zweden - Kronor (SEK), Britse ponden (GBP).

Junge A/S gebruikt een beveiligde betaalserver die alle informatie versleutelt met het SSL-protocol, wat betekent dat uw gegevens veilig zijn en niet door derden kunnen worden gelezen. De eigen website van Junge A/S gebruikt eveneens versleuteling met het SSL-protocol.

Levering

De levertijd voor uw bestelling is 1-3 werkdagen in Denemarken en 2-6 werkdagen in de rest van Europa. De exacte levertijd voor uw land staat vermeld onder Verzending & retour. Junge A/S verzendt artikelen met GLS of UPS, afhankelijk van het land. U kunt kiezen voor bezorging op uw huisadres of bij de dichtstbijzijnde pakketshop. Bij verzending ontvangt u altijd een track-and-trace-nummer, zodat u uw pakket vanaf ons magazijn helemaal kunt volgen.

Herroepingsrecht

Voor artikelen die op de website zijn gekocht, geldt een volledig retourrecht van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen of vermeld in uw bestelling. De periode van 14 dagen begint op de dag waarop de bestelling is geleverd. Een verzoek tot herroeping moet uiterlijk 14 dagen na levering aan ons worden gemeld, en het artikel moet uiterlijk 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw gebruik van het herroepingsrecht, door ons zijn ontvangen.

Een verzoek om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet per e-mail worden gestuurd naar info@junge.eu. In het bericht moet duidelijk worden aangegeven dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.

Retourneren en ruilen

Wij bieden gratis retourzending bij omruiling voor een andere kleur, maat of jas/mantel. Bij andere gewone retourzendingen worden de kosten voor de retourzending afgetrokken van het terugbetaalde bedrag. De retourkosten zijn afhankelijk van het land van waaruit u retourneert en staan vermeld onder Verzending & retour. U kunt retourneren via ons retourportaal.

Als alternatief kunt u de retourzending zelf regelen en betalen. Neem bij retourzending contact op met het bedrijf via:

Junge A/S

Kertemindevej 22

8940 Randers SV

Denemarken

TEL: +45 86 40 60 22

CVR/btw: DK51616618

Staat van het artikel bij retourzending

U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van het artikel die het gevolg is van andere behandeling dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het artikel vast te stellen. Dit betekent dat u het artikel mag passen op dezelfde manier als in een fysieke winkel. Als het artikel meer is gebruikt dan hierboven beschreven, wordt het beschouwd als gebruikt en van verminderde waarde. Dit betekent dat u bij herroeping van de aankoop een kleiner deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt. Het is aan Junge A/S om de staat van het artikel te beoordelen.

Klachtrecht

Op producten geldt een klachtrecht van 2 jaar volgens de Deense koopwet. Het klachtrecht geldt voor alle fouten in materiaal en fabricage. Klachten over gebreken en tekortkomingen moeten binnen een redelijke termijn na ontvangst van het artikel aan Junge A/S worden gemeld. Hierbij worden maximaal twee maanden als een redelijke termijn beschouwd, tenzij anders overeengekomen.

Het klachtrecht vervalt bij onjuist of ongebruikelijk gebruik van het product. Klachten worden niet geaccepteerd indien deze onder rembours zijn verzonden.

Klant- & privacybeleid

Wij verkopen geen persoonsgegevens door en verstrekken uw persoonsgegevens niet aan anderen; deze worden alleen geregistreerd in ons klantenregister. U kunt uw gegevens te allen tijde laten verwijderen. Om een overeenkomst met Junge A/S te kunnen sluiten, hebben wij de volgende gegevens nodig: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.

Wij registreren uw persoonsgegevens om het artikel aan u te kunnen leveren. De persoonsgegevens worden bij Junge A/S geregistreerd en maximaal vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd. Wanneer persoonsgegevens via onze website worden verzameld, zorgen wij ervoor dat dit altijd gebeurt met uw uitdrukkelijke toestemming, zodat u precies weet welke gegevens worden verzameld en waarom.

De directeur en medewerkers van Junge A/S hebben toegang tot de gegevens die over u worden geregistreerd. De verwerkingsverantwoordelijke bij Junge A/S is: Louise Linneman. Wij bewaren en verzenden klantgegevens niet versleuteld.

Als geregistreerde bij Junge A/S hebt u altijd het recht bezwaar te maken tegen de registratie. U hebt ook recht op inzage in welke gegevens over u zijn geregistreerd. U hebt deze rechten op grond van de Wet persoonsgegevens, en verzoeken hierover kunnen worden gericht aan info@junge.eu.

Cookies

Op onze websites worden cookies gebruikt om de website en de functionaliteit ervan te optimaliseren en uw bezoek zo eenvoudig mogelijk te maken. U kunt cookies te allen tijde van uw computer verwijderen; zie de handleiding onder Webshop Cookies en Privacybeleid.

Logstatistieken

Wij gebruiken logstatistieken voor al onze weboplossingen en taalversies. Dit betekent dat een statistisch systeem informatie verzamelt die een statistisch beeld kan geven van hoeveel bezoekers wij hebben, waar zij vandaan komen en waar zij de website verlaten enz. De logstatistieken worden uitsluitend gebruikt om de websites van Junge A/S te optimaliseren. U kunt hierover meer lezen onder onze specifieke voorwaarden.

Consumentenbescherming & klachtenmogelijkheden

Lees meer over uw bescherming als consument wanneer u online betaalt via een PensoPay-betaaloplossing op de website van PensoPay.

Als u een klacht wilt indienen over artikelen die bij ons zijn gekocht, neem dan contact op met onze klantenservice. Een klacht over een artikel of dienst kan daarnaast worden ingediend bij Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via het Klageportalen voor Nævnenes Hus (Danish Dispute Resolution Institute). Het bemiddelingsteam zal proberen het geschil door mediation op te lossen en als het niet lukt om een oplossing te vinden, kunt u de klacht voorleggen aan Forbrugerklagenævnet.

In principe is een voorwaarde voor het indienen van een klacht dat het artikel of de dienst waarover u wilt klagen, ten minste 1.110 DKK en ten hoogste 100.000 DKK heeft gekost. Voor klachten over kleding en schoenen moet de prijs in principe ten minste 720 DKK zijn. De bedragengrenzen kunnen worden gewijzigd. U moet een vergoeding betalen om de klacht te laten behandelen.

Het online klachtenportaal van de EU-Commissie kan ook worden gebruikt voor het indienen van een klacht. Dit is vooral relevant als u een consument bent die in een ander EU-land woont. Bij het indienen van een klacht moet u ons e-mailadres vermelden: info@junge.eu.