Verzending & retour
Levering
Bij Junge is verzending altijd gratis. Wij leveren met GLS of UPS, afhankelijk van het land, en u kiest zelf tussen levering bij een pakketshop of op uw huisadres. Al onze pakketten zijn verzekerd.
Levertijd
Denemarken: 1-3 werkdagen.
Overig Europa: 2-6 werkdagen.
Bekijk in de onderstaande tabel de levertijd, vervoerder en retourkosten voor uw land.
| Land | Levertijd (werkdagen) | Vervoerder | Retourkosten |
|---|---|---|---|
| België | 2-3 | UPS | 19 EUR |
| Bulgarije | 4-5 | UPS | 49 EUR |
| Cyprus | - | - | - |
| Denemarken | 1-3 | GLS | 49 DKK |
| Estland | 5 | UPS | 49 EUR |
| Finland | 3-5 | UPS | 39 EUR |
| Frankrijk | 2-3 | UPS | 19 EUR |
| Nederland | 2 | UPS | 39 EUR |
| Ierland | 3-5 | UPS | 39 EUR |
| Italië | 3-5 | UPS | 59 EUR |
| Kroatië | - | - | - |
| Letland | 5-6 | UPS | 49 EUR |
| Litouwen | 4-5 | UPS | 49 EUR |
| Luxemburg | 2-3 | UPS | 19 EUR |
| Malta | - | - | - |
| Noord-Ierland | 3-5 | UPS | 39 EUR |
| Noorwegen | 2-5 | UPS | 999 NOK |
| Polen | 2-3 | UPS | 49 EUR |
| Portugal | - | - | - |
| Roemenië | - | - | - |
| Zwitserland | 3-5 | GLS | 119 EUR |
| Slowakije | - | - | - |
| Slovenië | 4 | UPS | 49 EUR |
| Spanje | 4-5 | UPS | 59 EUR |
| Verenigd Koninkrijk | 3-5 | GLS | 99 GBP |
| Zweden | 2-4 | UPS | 199 SEK |
| Tsjechië | 3-4 | UPS | 49 EUR |
| Duitsland | 2-3 | UPS | 19 EUR |
| Hongarije | - | - | - |
| Oostenrijk | 2-3 | UPS | 19 EUR |
Wanneer uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie, zodat u uw pakket kunt volgen. Hebt u hulp nodig bij online bestellen, dan kunt u ons bellen op 86 40 60 22 of een e-mail sturen naar info@junge.eu.
Ruilen
Bij omruiling voor een andere maat of kleur betaalt Junge de verzendkosten. Omruilen is gratis binnen 14 dagen. Gebruik gewoon ons retourportaal, dat u hier vindt.
Retourneren en herroepen
Wij bieden 14 dagen retourrecht op alle bestellingen. U hebt het recht uw artikelen binnen 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren. De retourkosten zijn afhankelijk van het land van waaruit u retourneert (zie de bovenstaande tabel) en worden afgetrokken van het terugbetaalde bedrag. Retourneren gebeurt via ons retourportaal, dat u hier vindt.
Als u enkele of alle artikelen van uw bestelling wilt retourneren, moet u dit binnen 14 dagen na ontvangst doen. Het artikel moet zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat u ons op de hoogte hebt gesteld van uw beslissing om te retourneren, aan ons worden teruggestuurd.
Zo maakt u gebruik van het herroepingsrecht:
Om uw aankoop te herroepen, moet u ons per e-mail op de hoogte stellen: info@junge.eu. Vervolgens moet u ons retourportaal gebruiken om de retourzending te voltooien.
Terugbetaling bij herroeping
Wanneer wij uw retourpakket hebben ontvangen en verwerkt, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, met aftrek van de retourkosten voor uw land. Wij voeren de terugbetaling zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het artikel uit. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel dat u bij de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Klacht
U hebt 24 maanden klachtrecht op alle artikelen die bij Junge zijn gekocht. Als er een fout of gebrek aan het artikel is, neem dan zo snel mogelijk per e-mail contact met ons op via info@junge.eu, zodat wij een oplossing kunnen vinden. Bij een gegronde klacht vergoeden wij uw redelijke verzendkosten.
Informatie over klachtenmogelijkheden
Een klacht over een artikel dat bij ons is gekocht, kan worden ingediend bij Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. U kunt ook een klacht indienen via het online klachtenportaal van de EU-Commissie, dat vooral relevant is voor consumenten die in een ander EU-land wonen. Een klacht dient u hier in. Bij het indienen van een klacht moet u ons e-mailadres vermelden: info@junge.eu.