Verzending & retour
Levering
Bij Junge is verzending altijd gratis. We leveren met GLS of UPS, afhankelijk van het land, en je kiest zelf tussen levering bij een afhaalpunt of op je thuisadres. Al onze pakketten zijn verzekerd.
Levertijd
Denemarken: 1-3 werkdagen.
Overig Europa: 2-6 werkdagen.
Bekijk de levertijd, vervoerder en retourkosten voor jouw land in de onderstaande tabel.
| Land | Levertijd (werkdagen) | Vervoerder | Retourkosten |
|---|---|---|---|
| België | 2-3 | UPS | 19 EUR |
| Bulgarije | 4-5 | UPS | 49 EUR |
| Denemarken | 1-3 | GLS | 49 DKK |
| Estland | 5 | UPS | 49 EUR |
| Finland | 3-5 | UPS | 39 EUR |
| Frankrijk | 2-3 | UPS | 19 EUR |
| Nederland | 2 | UPS | 39 EUR |
| Ierland | 3-5 | UPS | 39 EUR |
| Italië | 3-5 | UPS | 59 EUR |
| Letland | 5-6 | UPS | 49 EUR |
| Litouwen | 4-5 | UPS | 49 EUR |
| Luxemburg | 2-3 | UPS | 19 EUR |
| Noord-Ierland | 3-5 | UPS | 39 EUR |
| Noorwegen | 2-5 | UPS | 999 NOK |
| Polen | 2-3 | UPS | 49 EUR |
| Zwitserland | 3-5 | GLS | 119 EUR |
| Slovenië | 4 | UPS | 49 EUR |
| Spanje | 4-5 | UPS | 59 EUR |
| Verenigd Koninkrijk | 3-5 | GLS | 99 GBP |
| Zweden | 2-4 | UPS | 199 SEK |
| Tsjechië | 3-4 | UPS | 49 EUR |
| Duitsland | 2-3 | UPS | 19 EUR |
| Oostenrijk | 2-3 | UPS | 19 EUR |
Wanneer je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie, zodat je je pakket kunt volgen. Heb je hulp nodig bij online bestellen, dan kun je ons bellen op +45 86 40 60 22 of een e-mail sturen naar info@junge.eu.
Ruilen
Bij ruilen voor een andere maat of kleur betaalt Junge de verzendkosten. Ruilen is gratis binnen 14 dagen. Gebruik gewoon ons retourportaal, dat je hier vindt.
Retourneren en herroeping
We bieden 14 dagen retourrecht op alle bestellingen. Je hebt het recht om je artikelen binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te retourneren. De retourkosten zijn afhankelijk van het land van waaruit je retourneert (zie de bovenstaande tabel) en worden afgetrokken van het terugbetaalde bedrag. Retourneren gebeurt via ons retourportaal, dat je hier vindt.
Als je een of alle artikelen in je bestelling wilt retourneren, moet je dit binnen 14 dagen na ontvangst doen. Het artikel moet zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat je ons op de hoogte hebt gesteld van je besluit om te retourneren, naar ons worden teruggestuurd.
Zo maak je gebruik van het herroepingsrecht:
Om je aankoop te herroepen, moet je ons hiervan per e-mail op de hoogte stellen: info@junge.eu. Vervolgens moet je ons retourportaal gebruiken om de retourzending te voltooien.
Terugbetaling bij herroeping
Wanneer we je retourpakket hebben ontvangen en verwerkt, betalen we alle van jou ontvangen betalingen terug, minus de retourkosten voor jouw land. We voeren de terugbetaling zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het artikel uit. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel dat je bij de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders is overeengekomen.
Klacht
Je hebt 24 maanden recht op reclame bij alle artikelen die bij Junge zijn gekocht. Als er een fout of gebrek aan het artikel is, neem dan zo snel mogelijk per e-mail contact met ons op via info@junge.eu, zodat we een oplossing kunnen vinden. Bij een gegronde klacht vergoeden we je redelijke verzendkosten.
Informatie over klachtenmogelijkheden
Een klacht over een bij ons gekocht artikel kan worden ingediend bij Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Je kunt ook een klacht indienen via het online klachtenportaal van de Europese Commissie, dat met name relevant is voor consumenten die in een ander EU-land wonen. Een klacht wordt hier ingediend. Bij het indienen van een klacht moet je ons e-mailadres vermelden: info@junge.eu.